Aidez les patients à avoir une vue d'ensemble de leur parcours de soins

Pour comprendre le processus de détection, la conceptrice a elle-même suivi l'intégralité du processus. Elle a joué le rôle d'une patiente dans plusieurs cliniques, a passé une mammographie et a interviewé plusieurs professionnels de la santé aux États-Unis et au Royaume-Uni dans leurs environnements afin de comparer différents systèmes. Cela a été fait pour comprendre comment communiquer le processus aux patients d'une manière simple mais suffisamment précise pour les aider à participer au processus et à détecter les erreurs lorsque certaines étapes ou options ne sont pas proposées. Un exemple en est illustré dans la conception d'un tableau du parcours patient ci-dessous, celui du haut utilisant du texte et des lignes, et celui du bas utilisant des images de personnes dans une vue simple étape par étape :

En illustrant les étapes du dépistage du cancer du sein comme une série d'interactions avec des personnes et des résultats, cela donne au patient une vue d'ensemble de l'ensemble du processus. Cela les aide à comprendre où ils en sont actuellement dans le processus et les options qui s'offrent à eux. Lorsque les patients comprennent clairement le parcours de dépistage, ils sont plus susceptibles d'y participer et l'anxiété face à l'inconnu est réduite, le tout grâce à une bonne conception !