Recherche en communication derrière la campagne #knowyourlemons
Que vous soyez médecin dans une clinique, directeur de la santé publique ou militant à la recherche de moyens créatifs pour sensibiliser votre entourage au cancer du sein, notre campagne d'éducation est conçue pour tous.
Nous sommes conscients, mais nous ne sommes pas informés
Selon une enquête de 2018 menée auprès de 19 000 femmes, seulement 2 % des femmes connaissent tous les signes du cancer du sein. Seulement deux personnes sur cinq (42 %) sont sûres de pouvoir reconnaître les changements de leurs seins qui pourraient être un signe de cancer.
90 % des personnes interrogées sur notre site Web (n=7688) déclarent ne pas savoir comment faire un auto-examen.
Malgré toute l'attention portée à la sensibilisation au cancer du sein, il semble qu'il y ait une sensibilisation à l'existence de la maladie, mais pas d'éducation sur la façon de l'identifier précocement grâce à la reconnaissance des symptômes et au dépistage. C'est l'unique objectif de notre organisation : trouver des moyens de supprimer les obstacles éducatifs au dépistage précoce dans le monde entier.
Pourquoi ce problème ne s'est-il pas amélioré ?
Il existe trois principaux obstacles à la discussion sur le cancer du sein :
DÉFI N° 1 : L'ALPHABÉTISATION
La plupart des messages de santé sont encore communiqués par texte, souvent en utilisant une terminologie médicale qui met au défi même le patient instruit. Aux États-Unis, on estime qu'un patient sur cinq a un faible niveau d'alphabétisation. À l'échelle mondiale, l'alphabétisation est un problème beaucoup plus important. Pour sauver des vies, nous devons être en mesure de communiquer au-delà du texte.
DÉFI N° 2 : TABOU
Parce que les seins sont généralement associés au sexe, les images de ceux-ci sont souvent censurées en public. Il est donc difficile de “présenter” le cancer du sein à un large public, en particulier dans certaines cultures ou certains contextes. Pour sauver des vies et toucher plus de personnes, nous devons montrer les seins d'une manière qui puisse être affichée en public.
DÉFI N° 3 : PEUR
Parler de cancer peut faire peur. Certaines personnes ne veulent tout simplement pas en parler. La peur de l'inconnu peut également empêcher les femmes de parler d'un symptôme à un stade où il peut être traité. Dans les pays en développement, plus de la moitié des femmes diagnostiquées avec un cancer du sein sont diagnostiquées comme étant en phase terminale, contre seulement 10 % dans les pays développés. Pour sauver des vies, nous devons aborder le sujet d'une manière plus amicale et familière.
Comment les citrons fonctionnent-ils pour résoudre ces problèmes ?
SOLUTION N° 1 : EXPLIQUER VISUELLEMENT
Quand on utilise les bons visuels, on peut communiquer des informations d'une manière que le texte seul ne permet pas. Dans l'image des 12 signes du cancer du sein ci-dessus, on peut expliquer les symptômes sans être choquant. Au lieu de voir un sein malade avec des plaies ouvertes et de détourner le regard par dégoût, on voit des symptômes. Des symptômes qui ont du sens, quelle que soit la langue que vous parlez ou la couleur de votre peau. Les visuels éduquent aussi incroyablement vite. En quelques secondes, vous pouvez apprendre les 12 symptômes (il vous a fallu plus de temps pour lire ce paragraphe que pour apprendre de l'image à gauche).
SOLUTION N° 2 : LES CITRONS ONT DES TÉTONS ET DES PORES, MAIS NE SONT PAS DES SEINS
En utilisant un citron comme substitut du sein, nous pouvons montrer des informations détaillées et contourner tous les problèmes qui mènent à la censure avec les seins. Il ne s'agit pas de limiter le corps ou de changer l'attitude du monde entier, il s'agit de respecter l'embarras et les coutumes que beaucoup de gens ont lorsqu'il s'agit d'afficher des seins, et l'hésitation à se toucher lors de l'auto-examen. Si nous pouvons dissocier les seins du sexe en matière de santé mammaire en utilisant un message amical et accessible, nous pouvons accomplir beaucoup de choses et lutter pour le bon objectif : sauver des vies grâce à l'éducation.
SOLUTION N° 3 : RÉDUIRE LA PEUR
Le cancer est un sujet effrayant, qui est souvent évité. Si le message est conçu de manière conviviale, à laquelle les gens peuvent s'identifier, quels que soient leur âge, leur origine ethnique ou leur sexe, nous pouvons éduquer avec un impact considérable. La silhouette féminine ci-dessus est presque universelle. Au Japon, elle a l'air japonaise. En Colombie, elle a l'air colombienne. En France, elle a l'air française. Au Moyen-Orient, elle a l'air musulmane. Avec un changement de coiffure, elle est africaine. Ajoutez une fleur à ses cheveux et elle est samoane. Nous l'appelons la mairesse, mais ce n'est qu'un exemple de la façon dont un bon design peut rendre un sujet effrayant convivial.
Que se passe-t-il lorsque nos supports Know Your Lemons éduquent les femmes ?
Comprendre une grosseur
Confiance du patient
Comportement du patient
Pour en savoir plus sur notre étude, cliquez ici.
En 2019, la Know Your Lemons Foundation (KYL) s'est associée à B-Force de Borstkankervereniging Nederland, une association de patientes atteintes d'un cancer du sein basée aux Pays-Bas, pour mener une étude auprès de 1 407 patientes atteintes d'un cancer du sein.
Environ 53 % des femmes de l’étude étaient âgées de moins de 50 ans (l’âge d’admissibilité au programme néerlandais de dépistage par mammographie).
Quand on a comparé le groupe de patientes qui avaient vu la campagne Know Your Lemons aux patientes qui ne l'avaient pas vue, on a constaté une diminution de 39 % des diagnostics de cancer de stade 4 chez les femmes qui avaient été sensibilisées par la campagne Know Your Lemons.
Comment ces documents ont-ils été élaborés ?
Il s'agit d'une version préliminaire du visuel des 12 signes (2005). Les étiquettes de texte ont été supprimées et il a été demandé aux participants (n = 67), dans un format de réponse ouverte, de décrire les symptômes qui étaient présentés. Ces chiffres montrent quels symptômes étaient communiqués avec précision et dans quelle mesure. Le format de réponse ouverte a conduit à des ajustements des images dans le cadre d'un processus itératif qui se poursuit aujourd'hui.
Version actuelle de l'image des 12 signes du cancer du sein.Le Dr Corrine Ellsworth-Beaumont est la conceptrice de la campagne Know Your Lemons®. Elle a mis au point un processus de « design thinking » pour comprendre et tester les solutions de communication sur le cancer du sein, connu sous le nom de U.S.E.R. Patient Centered Framework (cadre axé sur le patient). Il s’agit d’une façon de voir les problèmes du point de vue du patient et d’intégrer les patients au processus de développement. Vous pouvez en savoir plus sur ce processus de design thinking ici.
Auto-examen et éducation à l'anatomie du sein
Une enquête menée auprès de 80 femmes nous a permis d'en tirer les premières conclusions :
4 % d'auto-examen régulièrement
71 % des femmes se sentent coupables de ne pas le faire plus souvent.
44 % des personnes aimeraient mieux comprendre comment réaliser un auto-examen
43% of us are the ones to discover a symptom so we need to find a better approach to self-exams. One way we help educate women about self-exam is to explain breast anatomy and what a cancerous lump can feel like by using objects they have already felt—a lemon seed, soft peas and soft beans:
Visualiser le parcours du patient
Visualisez les étapes du diagnostic, de manière à ce qu'elles puissent s'imaginer dans le processus de détection. Au lieu de paragraphes de texte avec des instructions, ou de tableaux de mots compliqués avec des flèches pointant vers différentes étiquettes, nous pouvons montrer une femme qui passe par le processus étape par étape. En connaissant les étapes à suivre, les patients sont en mesure de demander des tests si nécessaire et de se sentir plus en contrôle lorsqu'ils sont orientés vers différentes options de test. Comment les patients peuvent-ils savoir à quoi s'attendre s'il n'y a pas de feuille de route pour voir le chemin à parcourir ?
Pourquoi les images sont-elles importantes ?
Les mots sont généralement la façon dont le public est informé des messages de santé. Cependant, cela pose problème pour plusieurs raisons :
On estime qu'un patient sur cinq a des problèmes d'alphabétisation (1), ce qui rend la lecture difficile.
Les supports éducatifs trop longs ne sont jamais lus (Beaumont PhD, p. 249).
L'information est dans une seule langue, ce qui pose un problème pour l'éducation des publics multiculturels.
Les images peuvent communiquer avec des personnes de toutes les langues, sont plus attrayantes et peuvent communiquer des informations d'une manière spécifique que les mots ne peuvent pas (imaginez-vous en train de naviguer dans une nouvelle ville sans carte ou de construire une maison sans plans). Cependant, obtenir la bonne image peut être difficile. Et lorsque la plupart des matériels de santé sont développés sans concepteurs, avec des budgets limités et un manque de temps, les mots sont le moyen le plus facile de communiquer. En fait, dans une revue de plus de 100 matériels et sites web de détection du cancer du sein, moins de 10 % d'entre eux utilisaient des images éducatives. Malgré cela, 89 % des patients préfèrent le matériel visuel au matériel non graphique.
Les seuls supports qui racontent toute l'histoire
Dans le cadre d'un audit éducatif complet portant sur plus de 100 documents sur le cancer du sein, imprimés et en ligne, aucune ressource ne fournissait à elle seule toutes les informations clés nécessaires pour qu'un patient soit pleinement conscient du processus de détection. Des informations telles que "A quoi ressemble une grosseur ? "À quoi ressemble un cancer du sein ?" "Quelles mesures dois-je prendre pour détecter le cancer du sein ?" n'étaient souvent pas répondues. En testant le message et le matériel avec des patients, il a été possible de créer un simple dépliant de deux pages qui transmettait ces messages clés en une seule ressource de manière puissante et mémorable. C'est une ressource unique en son genre.
Testé auprès de centaines de patients
La plupart des supports de santé sont rarement testés auprès de leur public pour déterminer s'ils sont efficaces avant que l'argent ne soit dépensé pour l'impression. Pour s'assurer que les supports de la Know Your Lemons® Foundation étaient bien faits, plusieurs études ont été réalisées pour obtenir les visuels et les messages justes. Voici quelques résultats de ces études.
La conception a commencé par une enquête générale auprès du public, afin de déterminer les lacunes en matière d'éducation et les documents nécessaires pour informer le public. Plus de 200 personnes ont participé à cette enquête.
Il a été constaté que la moitié des patients ne savaient pas ce qu'était une grosseur cancéreuse au toucher. Une affiche illustrant l'anatomie d'un sein au toucher a donc été conçue. Cette affiche a été testée en parallèle avec un dessin au trait traditionnel de l'anatomie, qui était courant dans les supports pédagogiques. Les résultats ont été spectaculaires :
Il est intéressant de noter que la plupart des gens n'ont pas lu le texte de la deuxième affiche. Leurs connaissances étaient principalement basées sur le regard des images.
“Le fait de voir l'anatomie du sein de cette manière visuelle améliore-t-il votre compréhension
de ce qu'il faut rechercher lorsque vous faites un auto-examen des seins?”
97 % ont répondu oui.
65 % ont également déclaré que cela les rendait plus confiantes dans leur capacité à reconnaître le cancer du sein.
On a également découvert que beaucoup de gens ne savaient pas que le cancer du sein pouvait se présenter d'autres façons qu'une bosse. Une affiche a été conçue pour illustrer ces signes. Une étude menée auprès de 67 personnes a examiné avec quelle précision elles pouvaient interpréter les symptômes sans aucun texte. Cela permettrait de déterminer si cette affiche pouvait communiquer à plus de personnes à travers le monde malgré les différences linguistiques.
Conception intemporelle et universelle
La figure féminine, connue sous le nom de « The Mayor » (La Maire), utilisée pour illustrer les événements liés au cancer du sein et servant de source de voix amicale et accessible dans les documents, est un concept et une contribution uniques dans les documents de détection du cancer du sein à ce jour. Il a été constaté que The Mayor est une image féminine à laquelle la plupart des patients peuvent s'identifier, et ce, dans un éventail de nationalités, car la campagne a été utilisée dans plus de 70 pays. Lorsqu'on a demandé aux gens : « Cette femme pourrait-elle être perçue comme une personne de votre pays ? », 98 % des répondants, représentant des pays comme la Colombie, les États-Unis, la Grande-Bretagne, l'Afrique du Sud et le Moyen-Orient, ont répondu oui.
Lors de tests auprès de femmes au Qatar, une participante a écrit : « J'adore l'idée que la femme n'ait pas de traits distinctifs et qu'elle ait les cheveux noirs, ce qui pourrait en faire une Indienne, une Pakistanaise, une Asiatique ou une Arabe. »
Alors, pourquoi est-ce important ? Souvent, dans les documents, une femme est nécessaire pour illustrer un événement lié au cancer du sein, comme une mammographie. Si les documents doivent être utilisés dans différents pays, il est important que la lectrice ait l'impression que la femme qui se tient devant l'appareil de mammographie la représente, au lieu de représenter une étrangère. Si une patiente établit un lien avec la femme dans les documents, elle est plus susceptible de se visualiser en train de participer au dépistage et de considérer l'information comme pertinente pour elle, à son époque. Voici un exemple des avantages de l'utilisation d'une figure illustrée par rapport à l'utilisation de photographies :
Transformez les examens des patients en moments d'enseignement
Ces documents sont conçus pour promouvoir la collaboration entre le patient et le médecin. En utilisant ces documents élaborés par la Know Your Lemons® Foundation dans le milieu de la santé, les rencontres patient-médecin peuvent devenir des moments d'enseignement ainsi que des événements de diagnostic. En particulier, le formulaire d'évaluation des risques permet à un médecin et à un patient de comprendre leur risque tout en élaborant un plan de dépistage. Une copie peut ensuite être faite pour le dossier du patient qui enregistre le niveau de risque et le plan de dépistage du patient. L'autre copie est destinée au patient, qui peut l'emporter à la maison pour lui rappeler cette conversation.
Les professionnels de la santé peuvent utiliser ces supports à chaque étape du parcours du patient afin d'accroître l'efficacité du dépistage et des événements de diagnostic. La fondation Know Your Lemons® facilite l'amélioration de l'expérience du patient grâce à des informations bien conçues. Obtenez les supports ici.